“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”是拓斯達的核心價(jià)值觀(guān)也是拓斯達客戶(hù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：客服中心）的服務(wù)宗旨。通過(guò)“快速響應、快速到達、快速處理、快速驗收”的“四快”標準化服務(wù)流程，每年，客服中心可為2000+家客戶(hù)提供售后服務(wù)。

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2025年，拓斯達客服中心全面升級軟/硬件配置，持續響應客戶(hù)需求。

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01.

定制化解決方案

當好問(wèn)題的“終結者”

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在售后服務(wù)中，拓斯達不僅提供基礎的設備維保服務(wù)，還致力于滿(mǎn)足客戶(hù)對節能和增效的高要求?？头行耐ㄟ^(guò)全方位的服務(wù)承包，推出一系列定制化解決方案，包括設備節能改造、整廠(chǎng)設備托管以及整廠(chǎng)搬遷工程等，助力企業(yè)降低成本，提高效率，實(shí)現可持續發(fā)展。

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02.

新增20臺專(zhuān)車(chē)

做好響應的“閃電俠”

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2025年，為提升客戶(hù)服務(wù)的響應速度，拓斯達新增20臺客服專(zhuān)車(chē)，覆蓋全國多個(gè)辦事處及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，配備GPS系統，全面實(shí)時(shí)掌控車(chē)輛和工程師的忙閑情況，使資源調配更高效，就近服務(wù)更便捷。

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每一輛新增的服務(wù)車(chē)，都是拓斯達快速響應客戶(hù)需求、提供高效服務(wù)的具象化承諾。

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03.

技術(shù)交流面對面

做好客戶(hù)的“貼心人”

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近年來(lái)，客服中心通過(guò)舉辦“星友薈”等活動(dòng)，與全國各地的客戶(hù)齊聚一堂，共同分享經(jīng)驗、交流見(jiàn)解、探討技術(shù)升級與方案改造的價(jià)值，有力推動(dòng)了業(yè)內技術(shù)和知識的升級與發(fā)展。

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星友薈現場(chǎng)交流

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2025年，客服中心將針對具有特定需求的客戶(hù)，提供一對一的現場(chǎng)培訓服務(wù)。通過(guò)深度融入客戶(hù)的生產(chǎn)場(chǎng)景，精準定位并解決客戶(hù)在實(shí)際操作中遇到的具體問(wèn)題，助力客戶(hù)提升操作效率與使用體驗。

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同時(shí)，客服中心將持續派遣技術(shù)專(zhuān)家奔赴海外，為當地客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持與專(zhuān)業(yè)指導，并對合作伙伴開(kāi)展針對性的培訓，確保海外客戶(hù)能夠享受到及時(shí)、高效且高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

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售后團隊走進(jìn)越南企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流

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400-096-8005（全國客戶(hù)服務(wù)總線(xiàn)）

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拓斯達客戶(hù)服務(wù)中心將通過(guò)持續創(chuàng )新服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供更多定制化、有“溫度”的服務(wù)內容。將“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的核心價(jià)值觀(guān)，兌現在每一次服務(wù)中。

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